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Iniciativas de Professional Services 

Da aquisição à fidelização, conte o time de Professional Services para te ajudar na missão de gerar oportunidades de novos negócios, estreitar relacionamentos, reter clientes e expandir fluxos de receita.

Faça sua solicitação

Fechando deals mais rápido, contribuindo com o crescimento, garantindo receita e encantando clientes

Essa página compila todas as iniciativas patrocinadas pelo departamento de Professional Services para ajudar os times de Vendas e Sucesso do Cliente em diferentes pontos durante a jornada do cliente com a Rock Content.
Prospecção

Iniciativas para engajar leads qualificados e transformar potenciais clientes em oportunidade de receita.

Onboarding

Iniciativas para ajudar clientes a se tornarem familiarizados e confortáveis com as soluções oferecidas.

Retenção

Iniciativas para reforçar a proposta de valor da suíte de produtos, reduzir desistências e prevenir cancelamentos.

Expansão

Iniciativas para nutrir a relação com clientes existentes, fomentar fidelização e criar oportunidades de upsell.

Por favor, esteja ciente de que qualquer solicitação de iniciativa deve estar atrelada a um deal em andamento, seja um deal de novo negócio dentro do pipeline de Vendas (Vendas), seja um deal de renovação próxima dentro do pipeline de Existing Business (Sucesso do Cliente).

Conhecendo as iniciativas disponíveis

Selecione a linha de serviço que está procurando por ajuda e consulte mais detalhes sobre cada iniciativa específica que temos disponível para você solicitar.

SEO

SEO

Ion Academy

Solicitação para criação de conteúdo educacional a ser publicado em Ion Academy, ou atualização de artigos existentes.

Ion Advisory

Consultoria por escrito com um Designer de Ion para revisar um criativo ou peça de conteúdo específico e compartilhar expertise sobre ideias de design, interatividade e otimização de experiências interativas.

Ion Call

Reunião rápida com um Designer de Ion para fornecer suporte técnico a clientes internos e externos.

Ion Estimate

Estimativa para prever o escopo de um projeto de Ion e calcular o tempo e recursos necessários.

Ion Feasibility

Análise de viabilidade técnica para avaliar e confirmar se uma determinada ideia ou necessidade é possível de ser implementada em Ion, por exemplo, lógica complexa, funcionalidade avançada, nova ferramenta de integração ou alto nível de personalização em um criativo.

Ion Hands-on

Suporte prático para endereçar uma necessidade específica de um cliente estratégico, desde atualizações básicas no tema de Ion até a realização de ajustes e aplicação de revisões em uma experiência interativa existente.

Ion Micro-experience

Micro-experiência interativa compacta e personalizada para ser incorporada em artigos do blog, auxiliando no engajamento e conversão da audiência. 

Ion POC

Experiência interativa que será parcialmente construída e moderadamente personalizada, o suficiente para transmitir uma ideia de conteúdo ou apresentar funcionalidades pré-definidas da plataforma Ion. Texto e demais materiais devem ser fornecidos.

Ion Training

Sessão rápida de treinamento com um Designer se Ion para colocar a mão na massa junto com cliente e fornecer suporte prático em tempo real sobre como criar conteúdo interativo na plataforma Ion.

SEO

Stage Advisory

Consultoria por escrito com uma Desenvolvedora de Stage para compartilhar expertise, direcionamentos e recomendações técnicas sobre WordPress e disciplinas gerais relacionadas a performance web.

Stage Audit

Análise técnica de um blog para identificar oportunidades de melhorias e compartilhar recomendações relacionadas a velocidade de carregamento da página, segurança digital, acessibilidade, SEO, Core Web Vitals e tratamento de arquivos.

Stage Call

Reunião rápida com uma Desenvolvedora de Stage para fornecer suporte técnico a clientes internos e externos.

Stage Estimate

Estimativa para prever o escopo de um projeto de Stage e calcular o tempo e recursos necessários.

Stage Feasibility

Análise de viabilidade técnica para avaliar e confirmar se uma determinada ideia ou necessidade é possível de ser implementada em Stage, por exemplo, integração de novas ferramentas, migração de hospedagem que não é WordPress, funcionalidade avançada como área logada e similares.

Stage Hands-on

Suporte prático para ajudar o cliente na manutenção do blog hospedado em Stage, incluindo ajustes básicos no blog, instalação de plugins, ferramentas Google e similares.

Stage Performance

Aplicação de melhorias em um website hospedado em Stage para otimizar a performance web, incluindo itens relacionados a velocidade de carregamento da página, segurança digital, acessibilidade, SEO, Core Web Vitals e tratamento de arquivos.

Stage Training

Sessão rápida de treinamento com uma Desenvolvedora de Stage para colocar a mão na massa junto com cliente e fornecer suporte prático em tempo real sobre WordPress e disciplinas gerais relacionadas à performance web.

SEO

Análise de Competidores

This is a competitor analysis & recommendations for strategy updates based especially on Google’s recent updates.

Projeção de Resultados

This is a projection of results to identify the performance potential and to map new opportunities.

Estratégia Pré-migração

This is a pre-migration strategy for customers who we believe will no longer have strategy services (the idea here is to help them to be ready and confident for the self-services model).

Webinar e Mentoria

Webinar for clients to talk about the future of SEO in the AI era, as well as mentorships, in partnership with CSMs, to encourage the customers to use AI features in WA to benefit from them.

Conhecendo o processo de entrega

Da solicitação, passando pelo gerenciamento, até a mensuração, o time de Expert Services vai lidar com toda execução e comunicação dos seus entregáveis dentro de HubSpot, por meio do pipeline de Professional Services Initiatives.

Etapa para você enviar sua solicitação de iniciativa pelo formulário padrão. Idealmente, o tempo médio de primeira respostas é de 3 dias úteis.
Etapa para o Thiers revisar as informações compartilhadas, coletar quaisquer materiais pendentes do solicitante, e planejar os próximos passos. Você será notificado via HubSpot assim que a iniciativa entrar em produção.
Etapa para o Expert executar o entregável solicitado de acordo com as informações fornecidas. A comunicação durante o processo de produção será conduzida via HubSpot.
Etapa para o Thiers entregar sua solicitação via HubSpot e fechar o ticket. Idealmente, o tempo médio de entrega é de 5 dias úteis, dependendo da iniciativa solicitada.
Etapa para o Thiers atualizar e preencher os itens requeridos no ticket para alimentar automaticamente os dados no dashboard de Professional Services e reportar os resultados obtidos.

Virando o jogo e impactando o negócio

Desde o início do projeto, em agosto de 2023, as iniciativas criadas por Professional Services têm ajudado a empresa a reter e expandir clientes em todo o mundo contando com a colaboração e esforço do time.

160+

clientes

260+

entregáveis

820+
horas

Which service solution is the right one for you?

Go through this quick assessment to find out the best option in Rock Content’s portfolio of services to enable scalable growth to your business.

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Question 1
At your organization, would you say that there is a team or an individual who is accountable for the success of your content marketing efforts?

Marketing team

Content team

Sales team

Vamos trabalhar juntos?

Agora que você já está por dentro de tudo sobre as iniciativas de Professional Services, por favor, siga com a sua solicitação e não hesite de procurar pela carolina.rocha@ (SEO) ou pelo thiers@ (Ion e Stage) em caso de qualquer dúvida ou feedback.